CRM-Optimierung
CRM als Arbeitsprozess, nicht als Datenbank
Viele CRM-Systeme sind technisch vorhanden, aber praktisch zu schlecht gepflegt.
Kontakte sind doppelt angelegt, Felder werden nicht genutzt, Leads bleiben ohne Status, Angebote werden nicht nachgefasst und Marketing sieht nicht, welche Kampagne wirklich Anfragen erzeugt.
Wir optimieren CRM nicht als Datenbankprojekt, sondern als Arbeitsprozess für Vertrieb, Marketing und Geschäftsführung. Der Vertrieb arbeitet strukturierter, Marketing erkennt bessere Daten und die Geschäftsführung sieht früher, wo Chancen und Engpässe entstehen.
Leistungen
- CRM-Struktur prüfen
- Kontakte und Unternehmen sauber ordnen
- Pipeline und Verkaufsstufen definieren
- Pflichtfelder reduzieren und sinnvoll setzen
- Follow-up-Prozesse aufbauen
- Leadquellen sichtbar machen
- Dashboards und KPIs einrichten
- KI-Zusammenfassungen und Automatisierungen integrieren